【EC】注文商品に欠品があった場合の対応は?
更新日:2025/07/11
■ 注文後に欠品が発生した場合の対応
注文一覧から欠品が発生した注文を選択し、「欠品報告」を押してください。

次に、欠品した商品の点数を入力し、欠品報告を送信します。
これにより、購入者に自動通知が送信され、注文の一部または全てをキャンセルすることが可能になります。

⚠️ 欠品対応に関する注意事項
- 欠品が発生した場合の対応は、各ショップの判断に委ねられています。
- 一定時間内に対応が行われない場合、自動でキャンセルや発送処理が実行される場合があります。
- 各ショップにて、欠品時の対応方針をあらかじめ決め、キャンセルポリシーなどに明記してください。
- そもそも欠品が発生しないよう、在庫管理を徹底してください。
- 欠品によって返金が発生する場合は、必ず当該取引情報を添えてMycalinksへご連絡ください。
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